İade Politikası

Burcu Reklam 17 olarak sunduğumuz tüm hizmetler, dijital ortamda hazırlanan özel tasarım çalışmalarıdır. Bu hizmetler; logo tasarımı, sosyal medya içerik tasarımları, kartvizit veya broşür tasarımı, dijital portre çizimleri ve benzeri özgün, kişiye/markaya özel çalışmaları kapsamaktadır.

🛠️ Teslimat Süreci ve Onay

Tüm projelerde, müşteriye özel olarak hazırlanan ön izleme (taslak) çalışması sunulur. Bu süreçte müşterinin revize talepleri dikkate alınır ve son teslimden önce gerekli düzenlemeler yapılır.
Müşteri, son hali onayladığında dosyalar yüksek çözünürlükte teslim edilir. Teslim edilen dijital dosyaların iadesi mümkün değildir. Çünkü dijital ürünler doğası gereği çoğaltılabilir, kopyalanabilir ve hizmet tamamlandığında iade edilse dahi kullanımı engellenemez.

💸 İptal ve İade Koşulları

Sipariş verildikten sonra, tasarım süreci henüz başlamamışsa müşterinin talebiyle iptal işlemi yapılabilir ve ödeme iadesi gerçekleştirilir.
Tasarım süreci başlamış ve taslak/ön izleme aşamasına geçilmişse, yapılan çalışmalar dikkate alınarak kısmi iade değerlendirmesi yapılabilir. Bu durumda toplam hizmet bedelinin %30 ila %50’si çalışma durumuna göre kesilerek iade edilir.
Tamamlanmış, onaylanmış ve teslim edilmiş dijital tasarımlar için herhangi bir iade veya iptal hakkı bulunmamaktadır.

📎 Özel Notlar

"Acil teslimat" şeklinde işaretlenen siparişlerde, çalışma aynı gün veya ertesi gün teslim edileceği için iptal ve iade hakkı bulunmamaktadır.
Teslim edilen çalışmalarda, teknik bir sorun (dosya açılmıyor, bozuk geliyor vb.) yaşanırsa ücretsiz olarak yeniden gönderilir.
Müşteri, çalışmayı onayladıktan sonra "beğenmedim" gibi subjektif sebeplerle iade talep edemez. Çünkü tasarım süreci boyunca revize hakkı zaten sunulmaktadır.
Burcu Reklam 17, tüm projelerde profesyonel yaklaşımı esas alır. Ancak, kötü niyetli taleplerin önüne geçmek ve hizmet sağlayıcının emeğini korumak adına, bu iade politikası açık ve net şekilde uygulanmaktadır.

📬 İletişim

İade, revize ya da teknik sorun bildirimleri için bizimle info@burcureklam17.com adresi üzerinden iletişime geçebilirsiniz.

Tüm geri dönüşleriniz 1 iş günü içinde değerlendirilir.